[단독] AI 비서가 건보공단에 대리 상담 요청…노조 “응대 거부권 보장하라”

"국민건강보험공단 고객센터에 에이아이(AI·인공지능) 비서가 대리 상담을 요청하는 일이 확인되면서 노동조합이 공단에 대책 마련을 요구했다. 건강과 관련된 민감한 개인정보에 대한 상담을 시도하는데다 질문을 이어가며 다른 상담을 지연시킬 여지도 커 현장 노동자와 전문가들 사이 우려가 제기된다."