민자휴게소가 고속도로 휴게소 매출 상위권을 독점하고 있으나 서비스 평가에서는 최하위권에 머물고 있다. 음식 가격은 높고 서비스는 부실하다는 지적이 나오지만, 정부의 휴게소 개편 방안에서 민자휴게소가 제외되어 실효성 논란이 일고 있다.
"수도권 제1순환선 핵심 위치에 있는 민자휴게소 시흥하늘휴게소에서 가장 저렴한 식사류 메뉴는 7500원짜리 ‘멸치국수’다. 또다른 민자휴게소 덕평 휴게소에서는 ‘떡만두라면’(5500원)보다 저렴한 식사류를 찾을 수 없다. 안성·처인·여주 휴게소 등 한국도로교통사가 소유한 휴게소들이 공통으로 4000원짜리 ‘이엑스(EX) 라면’을 파는 것과 대조된다."
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