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홈쇼핑 업계가 AI 전담 조직을 신설하고 업무 자동화와 고객 서비스 혁신에 집중하고 있다. 방송 제작 효율화와 데이터 분석을 통해 사업 경쟁력을 높이려는 움직임이다.
"홈쇼핑 업계가 인공지능(AI) 전담 조직을 신설하는 한편 상품기획과 방송 제작, 고객 쇼핑 경험 등 사업 전반의 인공지능 전환(AX)에 속도를 내고 있다. 26일 업계에 따르면 홈앤쇼핑은 최근 'AI전략팀'을 신설했다. 지능형 분석 플랫폼 '렌즈(LENS)'을 기반으로 전사적인 AI 적용과 업무 프로세스 자동화를 추진한다."
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