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울산시가 120 민원센터의 상담관리체계를 고도화하고 내년부터 인공지능 상담 기술을 도입한다. 민원 접수와 처리를 통합해 시민 중심의 원스톱 행정을 구현할 계획이다.
"김상욱 울산시장의 1호 결재 사업인 ‘120 울산민원센터’ 고도화가 본격 추진된다. 울산시는 120 민원센터를 통해 통합민원 서비스를 구축하고, 단계적으로 인공지능(AI) 기술을 도입할 계획이다. 울산시는 다음달까지 120 민원센터 상담관리체계 구축을 완료할 예정이라고 20일 밝혔다."
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