중국 제조업계가 제품 판매를 넘어 설계부터 유지보수까지 책임지는 '서비스형 제조'로 사업 범위를 넓히고 있다. 이는 단순한 제조를 넘어 고객의 생산성을 높이고 장기적인 관계를 구축하는 전략으로, 정부 차원의 정책적 지원과 함께 산업 생태계 전반의 변화를 요구하고 있다.
"공장에 새 설비를 들여놓는 것과 생산성이 높아지는 것은 다른 문제다. 기계는 설치됐지만 정비 인력이 부족하거나 부품 조달이 늦으면 생산라인은 멈춘다. 구매자는 장비를 샀다고 생각하지만 실제로 필요한 것은 불량 없이 일정한 물량을 생산하는 능력이다."
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