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국내 유통업계가 신제품 기획과 매장 운영 시뮬레이션에 AI 합성소비자를 활용하고 있다. 기존 소비자 조사보다 효율적이지만, 실제 결과와의 신뢰성 검증은 여전히 과제로 남아 있다.
"유통 기업이 신제품 출시 전 소비자 반응을 확인하는 수단으로 '인공지능(AI) 합성소비자'와 손잡았다. 실제 소비자의 구매·행동 데이터를 학습한 AI가 가상 소비자 집단을 합성해 상품 콘셉트와 가격 등에 대한 반응을 예측하는 방식이다. 고객 조사부터 상품기획, 매장 운영 시뮬레이션까지 활용 범위가 넓어지면서 유통업계에 변화가 나타나고 있다."
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