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SK텔레콤이 한글날을 맞아 어려운 전문용어를 일상적인 우리말로 순화하는 'UX 라이팅 가이드'를 도입한다. AI 에이전트를 활용해 고객에게 공감하는 언어로 소통할 계획이다.
"“QoS를 제공합니다”→“제한된 속도로 사용할 수 있어요” SK텔레콤, 한글날 맞아 대고객 용어 개편"
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SK텔레콤이 한글날을 맞아 어려운 전문용어를 일상적인 우리말로 순화하는 'UX 라이팅 가이드'를 도입한다. AI 에이전트를 활용해 고객에게 공감하는 언어로 소통할 계획이다.
"“QoS를 제공합니다”→“제한된 속도로 사용할 수 있어요” SK텔레콤, 한글날 맞아 대고객 용어 개편"
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