newshub![[ET단상] 국세청, AI로 여는 따뜻한 세정 본격 추진](https://img.etnews.com/news/article/2026/09/28/news-p.v1.20260928.5f06f6de02434514ae084322c5bfc2e8_P3.png)
국세청이 납세 편의를 높이기 위해 AI 기반의 전자신고 및 환급 서비스를 추진한다. AI를 활용해 신고 절차를 간소화하고 고령층 등을 위한 대화형 민원 서비스를 도입할 예정이다.
"노벨경제학상 수상자인 허버트 사이먼(Herbert Simon)은 인간이 시간과 정보, 인지능력의 한계로 모든 선택지를 충분히 검토하기 어렵다는 '제한된 합리성(Bounded Rationality)'을 이야기한 바 있다. 세금 신고도 마찬가지다."
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