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신한은행이 한국능률협회컨설팅 주관 '한국산업의 고객만족도' 조사에서 은행산업 부문 13년 연속 1위를 차지했다. 고객 불편 개선과 AI 기반 보이스피싱 예방 체계 강화 등이 높은 평가를 받았다.
"신한은행(은행장 정상혁)은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index)'에서 은행산업 부문 1위로 선정됐다고 30일 밝혔다. KCSI는 국내 각 산업 상품과 서비스에 대해 고객이 체감한 만족도를 평가하는 고객만족도 지수다."
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