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카카오뱅크가 '한국산업의 고객만족도' 조사에서 인터넷전문은행 부문 6년 연속 1위를 기록했다. AI를 활용한 금융 서비스 확대와 장애인 접근성 제고 노력이 고객들로부터 좋은 평가를 받았다.
"카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 2026년 KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사에서 인터넷전문은행 부문 6년 연속 1위를 차지했다. KCSI는 1992년부터 시행된 국내 대표 고객만족도 조사다. 실제 상품과 서비스를 이용한 고객을 대상으로 일대일 대면 인터뷰 등으로 만족도를 평가한다."
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