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LG유플러스가 AI 기술을 고객 상담 전 과정에 도입해 상담 대기시간을 크게 단축했다. 2030년까지 '대기시간 제로'를 목표로 기업용 AICC 사업을 확대할 계획이다.
""고객님, 잠시만 기다려주세요" 사라지나…LG유플 '승부수' 상담시간도 2024년 대비 16% 단축 연간 800만건 문의 AI가 직접 처리 2030년 '대기시간 제로' AICC 목표 연간 800만건 문의 AI가 직접 처리 2030년"
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