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SK텔레콤이 올해 국내 3대 고객만족도 조사에서 모두 1위를 차지하며 지난해의 부진을 씻어냈다. 고객 접점 확대와 AI 기반의 서비스 개선, 현장 중심의 소통 노력이 장기 고객과 품질 만족도 반등으로 이어졌다는 평가다.
"27년 지킨 1위 놓쳤던 SKT…1년 만에 되찾고 '3관왕' SK텔레콤, NCSI·KS-SQI·KCSI 모두 1위 87개 시·군서 3만5000명 찾아 현장 소통 침해사고 후 장기고객·품질 만족도 반등 87개 시·군서 3만5000명 찾"
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