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KT가 소상공인을 대상으로 고객경청포럼을 열어 현장의 불편 사항을 청취했다. KT는 포럼에서 나온 의견을 서비스 개선에 반영해 고객 경험을 지속적으로 향상시킬 계획이다.
"KT가 제6회 고객경청포럼을 열고 소통 범위를 소상공인 대상으로 확대했다. 고객 목소리를 직접 듣고 이를 실질적 서비스·제도 개선으로 연결하기 위한 '찾아가는 고객경청포럼'을 지속 확대하는 행보다."
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