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KB증권이 한국표준협회 주관 콜센터품질지수 평가에서 콜센터 부문 5년 연속, AI챗봇 부문 2년 연속 우수기업으로 선정됐다. 최근 전주 고객센터를 개소하며 상담 서비스 효율을 높였다.
"KB증권이 한국표준협회가 주관하는 콜센터품질지수(KS-CQI) 평가에서 콜센터 부문 5년 연속, AI챗봇 부문 2년 연속 우수기업에 선정됐다고 28일 밝혔다. 올해 상반기 증시 거래가 활발해지면서 상담 수요가 늘자 KB증권은 상담 인력을 확충하고 운영 효율화에 나섰다. 디지털 상담 서비스도 넓혀 고객의 상담 접근성을 높였다."
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