롯데마트가 신상품 출시 전 고객의 평가를 미리 반영하는 '파일럿 키친'을 운영한다. 고객 의견을 레시피에 반영해 상품성을 검증하고 만족도를 높이겠다는 전략이다.
"롯데마트는 신상품을 정식 출시하기 전 실제 고객에게 먼저 선보이고 평가를 상품 개발에 반영하는 '파일럿 키친(Pilot Kitchen)'을 운영한다고 27일 밝혔다. 롯데마트는 지난 17일부터 서울 송파구 제타플렉스 잠실점 델리 코너에서 파일럿 키친을 운영하고 있다."
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