newshub
올해 상반기 손해보험사를 상대로 한 분쟁조정 신청이 역대 최대치를 기록했다. 보험금 지급 심사 강화와 AI를 활용한 소비자 접근성 향상 등이 복합적으로 작용하며 민원이 급증한 것으로 분석된다.
"손해보험사를 상대로 제기된 분쟁조정 신청이 올해 상반기 역대 최대 수준으로 치솟았다. 백내장 실손보험금 지급을 둘러싼 갈등이 극심했던 2022년보다도 50% 넘게 늘어나면서, 금융감독원도 보험사 분쟁 처리 실태를 들여다보기 위한 현장점검에 착수한 상태다."
newshub는 원문 전문을 게재하지 않습니다. 위 요약과 인용은 newshub가 정리한 것이며, 기사 전문과 저작권은 전자신문에 있습니다.