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아이컴시스가 음성인식부터 LLM, 실시간 통역까지 자체 기술로 구현한 'AICC 솔루션 풀스택'을 선보였다. 특히 외국인 전화상담 통역 솔루션은 별도의 통역사 없이 실시간 쌍방향 소통을 지원해 상담 효율을 극대화한다.
"AI컨택센터 솔루션 전문기업 ㈜아이컴시스가 최근 개최된 컨택센터 전시회에 참가해 음성인식 엔진부터 거대언어모델(LLM), 동시통역까지 외부 의존 없이 자체 기술로 구현한 'AICC(지능형 고객센터) 솔루션 풀스택'을 선보였다."
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