[창간기획] AI 커머스 시대/이마트, 유통 현장 곳곳에 AI 접목...“업무 생산성·쇼핑 편의 높인다”

"이마트가 고객 상담을 비롯해 상품개발, 물류, 재무 등 유통 현장 전반으로 인공지능(AI) 활용 영역을 넓히고 있다. 신선식품 시세 예측과 상권 분석 등 유통업 특성을 반영한 업무에도 AI를 적용하며 업무 효율성을 높이는 데 주력하는 모습이다. 대표적인 이마트의 AI 적용 사례는 이마트와 트레이더스 전점에 도입된 '디지털 상담 플랫폼'이다."