카카오는 카카오톡 대화창에서 상품 탐색부터 결제까지 가능한 에이전틱 커머스를 추진한다. 외부 파트너 서비스와 AI를 연동해 이용자가 별도 앱 이동 없이 생활 서비스를 이용할 수 있는 플랫폼 생태계를 구축하고 있다.
"카카오가 인공지능(AI)로 이용자 대화 맥락과 의도를 파악해 상품·서비스 탐색부터 주문·결제까지 연결하는 '에이전틱 커머스'에 시동을 걸었다. 카카오는 카나나 인 카카오톡, 챗GPT 포 카카오 등 국민 메신저인 카카오톡 대화창에서 쇼핑할 수 있는 서비스를 구현하고 있다."
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