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SK텔레콤이 전화 한 통으로 예약 등 업무를 수행하는 실행형 AI 에이전트 서비스를 통해 디지털 취약계층의 접근성을 높인다. 모델 경량화와 토큰 최적화를 통해 운영 효율성을 확보하고, 정부 지원 자원을 활용해 서비스를 제공할 계획이다.
"SK텔레콤이 전화 한통으로 예약·신청 등 업무를 완수하는 실행형 에이전트를 앞세워 '모두의 AI' 서비스 차별화에 나선다. 통신사 강점인 전화로도 AI를 이용할 수 있게 해 디지털 취약계층까지 접근성을 넓힌다는 구상이다."
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