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신한은행이 '2026 콜센터 품질지수' 조사에서 금융권 유일 12년 연속 수상했다. 전화상담과 AI보이스봇 부문에서 우수한 평가를 받았으며, 고객 경험 개선을 위한 전담 조직 운영과 기술 고도화를 지속하고 있다.
"신한은행이 한국표준협회(KSA) 주관 '2026 콜센터 품질지수(KS-CQI)' 조사에서 금융권 유일 12년 연속 수상 성과를 거뒀다. 15일 신한은행에 따르면 이번 평가에서 전화상담 부문 최우수기업과 인공지능(AI)보이스봇 부문 우수기업에 동시 선정됐다. 올해 조사는 총 56개 업종, 243개 기업·기관을 대상으로 이뤄졌다."
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