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카카오뱅크가 '2026 KS-CQI 콜센터품질지수' 조사에서 전화상담 부문 3년 연속 우수기업으로 선정되었으며, 올해 신설된 채팅상담 부문에서도 우수기업으로 뽑혔다. AI 기술을 접목한 비대면 상담 시스템을 통해 상담 품질과 접근성을 높인 점이 높은 평가를 받았다.
"카카오뱅크가 한국표준협회(KSA) 주관 '2026 KS-CQI 콜센터품질지수' 조사에서 인터넷전문은행 중 유일하게 전화상담 부문 3년 연속 우수기업으로 선정됐다. 올해 신설된 채팅상담 부문에서도 우수기업으로 선정되며 비대면 상담 전반의 높은 품질을 입증했다. 개인 부문에서는 윤대훈 카카오뱅크 CS정책기획팀장이 '베스트 리더' 상을 수상했다."
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