해외 온라인 여행 플랫폼을 통한 항공권 구매 시 환불 과정에서 과도한 수수료가 부과되는 등 소비자 피해가 증가하고 있다. 공정위와 소비자원은 예약 전 환불 조건을 꼼꼼히 확인할 것을 당부했다.
"추석 연휴를 앞두고 해외여행을 준비하는 소비자가 늘면서 항공권 환불과 운항 지연, 수하물 훼손 등을 둘러싼 분쟁도 잇따르고 있다. 특히 해외 온라인 여행 플랫폼(OTA)을 통해 항공권을 구매한 뒤 예약을 취소하는 과정에서 예상보다 많은 비용을 부담하는 사례가 발생하고 있어 주의가 필요하다."
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