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IT·과학
2026.09.10
[AICC & CX Insight 2026] 유베이스, “AI Agent와 사람이 만드는 최상의 시너지 모델 제시”
전자신문
· 2026.09.10 00:00
![[AICC & CX Insight 2026] 유베이스, “AI Agent와 사람이 만드는 최상의 시너지 모델 제시”](https://img.etnews.com/news/article/2026/09/10/news-p.v1.20260910.ab27079618234f3198a56e5d39d30a2a_P1.png)
유베이스가 'AICC & CX Insight 2026'에서 AI 에이전트와 상담사가 협업하는 통합 모델을 제시했다. 기존 봇 수준의 한계를 넘어 상담 효율과 고객 만족도를 높이는 기술과 운영 전략을 통해 차별화된 성과를 입증했다.
"컨택센터(AICC) 및 고객경험(CX) 혁신의 최신 트렌드를 공유하는 'AICC & CX Insight 2026' 컨퍼런스가 9월 9일 개최된 가운데, 국내 대표 BPO(업무처리위탁) 기업 유베이스(UBASE)의 권기둥 경영혁신총괄(CTO)이 기조연설자로 나섰다."
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