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IT·과학 2026.09.10

[AICC & CX Insight 2026] 스프링쿨러, “AI 모델 종속 탈피, 통합 거버넌스 플랫폼이 핵심”

전자신문 · 2026.09.10 00:00

스프링클러는 특정 AI 모델에 종속되지 않는 통합 거버넌스 플랫폼의 중요성을 강조했다. 성공적인 에이전틱 AI 도입을 위해 단일 고객 뷰 구축과 모델을 유연하게 활용할 수 있는 오케스트레이션 플랫폼이 필수적이라고 설명했다.

"지난 9월 9일 서울 코엑스(COEX)에서 열린 'AICC & CX Insight 2026' 콘퍼런스에서 글로벌 CX(고객경험) 플랫폼 기업 스프링클러(Sprinklr)의 라미즈 오마르(Rammiz Ommar) 사업부문 부사장(Divisional Vice President)이 네 번째 키노트 대변자로 나섰다."

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