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매트릭스클라우드가 일레븐랩스의 AI 솔루션을 도입하여 차세대 AI 콘택트센터 상담 환경을 구축했다. 이를 통해 기존 음성 AI의 응답 지연 문제를 해결하고 상담원 구축 기간과 운영 비용을 획기적으로 절감했다.
"글로벌 AI 오디오기업 일레븐랩스(ElevenLabs)는 클라우드 기반 콘택트센터(CCaaS) 전문기업 매트릭스클라우드(MatrixCloud)가 일레븐랩스의 '일레븐에이전트(ElevenAgents)'를 도입한 뒤 차세대 AI 콘택트센터(AICC) 상담 환경을 본격적으로 구축했다고 발표했다."
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