유아이패스 CIO 미하이 파우르는 기업 자동화의 핵심이 기술 도입보다 엔드투엔드 프로세스에 대한 정확한 이해와 거버넌스 구축에 있다고 강조했다. 또한 AI 에이전트 도입 시 업무 특성에 맞춰 기존 자동화 기술과 적절히 조합하는 오케스트레이션이 필수적이라고 조언했다.
"기업 업무자동화는 RPA에서 생성형 AI를 거쳐 이제 AI Agent와 Agentic Automation으로 빠르게 이동하고 있다. 기술의 진화만큼이나 중요한 것은 이를 실제 기업 안에 적용하는 과정에서 무엇이 효과를 냈고, 어디에서 예상과 다른 문제가 발생했는지에 대한 경험이다."
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