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보건복지부가 복지 담당 공무원의 현장 상담 기록을 자동화하고 서비스 신청까지 가능한 시스템을 13일부터 운영한다. AI가 상담 내용을 문자로 변환하고 요약하며, 현장에서 전자서명으로 신청을 접수할 수 있다. 기존의 번거로운 행정 절차를 개선해 업무 효율을 높이고 모바일 환경에 최적화했다.
"보건복지부가 인공지능(AI)을 활용해 복지 담당 공무원의 현장 상담 기록을 자동화하고, 복지서비스 신청까지 한 번에 처리할 수 있도록 행정 시스템을 개편한다. 복지부는 지방자치단체 복지 담당 공무원이 사용하는 '모바일 행복이음' 시스템의 기능을 개선해 13일부터 운영한다고 12일 밝혔다."
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