'고객 정보 노출 우려'…유나이티드, AI 비서 항공권 예약 금지

유나이티드 항공이 고객 정보 노출과 규정 위반 우려를 이유로 AI 에이전트의 항공권 예매를 금지했다. 다만 가격 확인은 가능하며, 다른 항공사들은 인증을 거쳐 예매를 허용하거나 시험적으로 도입하는 등 대응이 엇갈리고 있다. 유나이티드 항공은 AI 기술을 계속 평가하되 보안과 안전을 최우선으로 고려하겠다고 밝혔다.