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인스웨이브가 하나카드 전 영업점에 스마트창구 시스템 구축을 완료했다. 고객과 직원이 태블릿 화면을 공유하며 상담하는 방식으로, 종이 서식의 이중 입력 문제를 개선했다. 인스웨이브는 이번 사례를 바탕으로 카드사와 2금융권의 창구 디지털 전환을 확대할 방침이다.
"인스웨이브(대표 어세룡)는 하나카드 전 영업점 스마트창구(디지털창구) 구축을 완료했다고 12일 밝혔다. 스마트창구는 고객이 창구 태블릿의 전자서식에 직접 입력해 서명하고 직원 단말과 고객 태블릿이 실시간으로 화면을 공유하며 상담하는 디지털 창구 시스템이다. 고객이 쓴 종이 신청서를 직원이 업무 시스템에 다시 입력하던 이중 입력을 개선한 것이다."
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