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대한항공이 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수 항공사 부문에서 5년 연속 1위를 차지했다. 통합 항공사 출범을 앞두고 시스템 정비와 대규모 투자를 통해 고객 만족도를 높인 점이 높은 평가를 받았다.
"대한항공은 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 항공사 부문 5년 연속 1위에 올랐다고 4일 밝혔다. KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델로, 기업의 제품과 서비스를 이용한 고객의 만족도를 측정하는 종합 지표다."
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