카카오내비가 주행 편의성 개편 이후 신규 이용자가 크게 늘었다. 정체 구간의 CCTV 영상 확인과 경로 변경 이유 요약 등 운전자 중심의 기능 개선이 이용자들의 호응을 얻었다.
"9월 첫 길안내 이용자 전년 대비 78.5% 증가···정체 원인·CCTV 안내 등 주행 기능 개편 호응 경로 갱신 후 이탈률 7.2%p 감소···추석 연휴 정체 상세정보 확인 비율 1.6배 증가 카카오내비가 추석 연휴 이후 처음으로 길안내를 시작한 이용자 수에서 뚜렷한 성장세를 보였다."
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