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시흥시가 공직자 100여 명을 대상으로 고충민원 및 공공갈등 대응 교육을 실시했다. 갈등 초기 단계에서 이해관계자와 소통하고 합리적인 해결책을 찾는 기법을 다뤘다.
"경기 시흥시가 공직자 100여명을 대상으로 고충민원과 공공갈등 대응 실무교육을 진행했다. 시는 지난 22~23일 '실무중심 고충민원·공공갈등 대응 직원역량 강화교육'을 실시했다고 25일 밝혔다. 이 교육은 사회구조 변화와 시민 참여 확대로 복잡해지는 행정 현장의 갈등에 대응하기 위해 마련됐다."
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