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국민신문고에서 100일 이상 처리되지 않은 민원이 2천 건을 넘었다. 민원 담당 기관을 찾지 못해 반복적으로 이송되는 사례도 증가하고 있다.
"국민신문고 100일 이상 미처리 2천220건 3년 이상 방치 27건, 최장 1천159일째 10회 이상 떠넘겨진 '민원 핑퐁'도 증가 전체 내용을 이해하기 위해서는 기사 본문과 함께 읽어야 합니다."
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