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맥킨지가 신입사원 선발 과정에 AI 가상 고객과 10분간 대화하는 면접 방식을 도입한다. 지원자가 돌발 질문에 대처하는 능력을 평가해 사전에 준비된 답변을 암기하는 관행을 방지하려는 의도이다.
"돌발 질문·요구 등 대처 능력 평가 글로벌 경영 컨설팅 기업 맥킨지가 신입사원 선발 과정에 인공지능(AI)을 활용한 가상 고객 면담을 도입한다. 지원자는 AI로 구현된 고객과 약 10분간 대화를 주고받으며, 면접 평가자는 돌발 질문이나 새로운 요구가 나왔을 때 얼마나 적절하게 대처하는지를 살펴본다."
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