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제20회 고객감동경영대상 심사는 업종별 후보 기업을 선정한 뒤, 경영시스템과 공적서를 바탕으로 최종 수상 기업을 결정하는 방식으로 진행되었다. 급변하는 경영 환경 속에서도 고객 가치 창조를 실천하는 기업들을 발굴하는 데 중점을 두었다.
""불확실성에 맞서는 '시스템경영' 빛났다" 2026 고객감동경영대상 심사평 / 한상린 교수 심사평 / 한상린 교수"
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