Holiday cottage company insisted on a death certificate to amend our break

한 고객이 남편의 갑작스러운 사망 후 여행 예약을 변경하려 했으나, 업체 측이 과도한 서류를 요구하며 비협조적인 태도를 보여 논란이 일었습니다. 이후 언론의 개입으로 환불과 보상이 이루어졌으며, 업체는 향후 고객 응대 절차를 개선하겠다고 밝혔습니다.