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동원F&B가 동원몰에 생성형 AI 기반 'AI 쇼핑 어시스턴트'를 도입했다. 고객 질문 의도를 파악해 상품 추천부터 주문·배송 안내까지 대화형으로 제공하는 서비스다.
"동원F&B는 식품 전문 온라인몰 '동원몰'에 생성형 인공지능(AI) 기반 'AI 쇼핑 어시스턴트'를 도입했다고 2일 밝혔다. AI 쇼핑 어시스턴트는 고객이 일상적인 표현으로 질문하면 상품 추천부터 상품 정보, 주문·배송·쿠폰 안내까지 제공하는 대화형 AI 서비스다. 정해진 검색어를 입력하지 않아도 질문 의도를 파악해 쇼핑에 필요한 정보를 제공한다."
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