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중국 동방항공 승무원이 기내 서비스 중 승객의 팔꿈치를 건드려 무릎을 꿇고 사과하는 사건이 발생했다. 승객의 과도한 위협과 승무원의 사과 영상이 논란이 되자, 항공사 측은 직원의 존엄을 보호하고 사건 경위를 재검토하겠다는 입장을 밝혔다.
"동방항공 승무원, 승객 팔꿈치 건드려 사과 무릎 꿇었으나 승객 "발로 차겠다" 위협 회사 "법·규정 따라 직원 존엄 보호" 전체 내용을 이해하기 위해서는 기사 본문과 함께 읽어야 합니다."
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