日, 기업·지자체 '고객갑질' 방지 의무화…미이행 기업명 공표

일본에서 고객의 폭언이나 과도한 요구 등 이른바 '고객 갑질'을 예방하고 대응하도록 기업에 의무를 부여하는 법률이 1일부터 시행됐다. 미이행 기업은 정부의 권고를 받을 수 있으며, 이를 따르지 않을 경우 기업명이 공표된다.