메타 AI비서 뮤즈…사람이 대신 전화 걸어주는 '인간컨시어지'실험

메타는 AI 비서 '뮤즈'의 전화 기능을 개선하기 위해 인간 상담원을 활용하는 실험을 진행했으나, 개인정보 보호 및 투명성 문제로 해당 기능을 철회했습니다. 메타는 향후 안전 장치를 마련한 뒤 기능을 재공개할 계획이며, 이번 실험은 AI의 자율적 기능 뒤에 여전히 인간 노동력이 필요함을 보여줍니다.