AI가 업무 필수 도구로 자리 잡으면서 경제적 여력에 따른 AI 활용 격차가 새로운 빈부격차로 이어질 것이라는 우려가 나온다. 설문 응답자 대부분은 AI 비용이 주요 경영비용이 될 것으로 예상하며, AI 활용 능력과 기회의 불평등 해소를 위한 정책적 지원을 촉구했다.
"생성형 인공지능(AI)이 업무의 필수 도구로 자리잡으면서 새로운 'AI 빈부격차'가 나타날 수 있다는 우려가 커지고 있다. 기업과 기관의 AI 활용이 증가할수록 토큰 등 투입되는 비용이 확대되는 반면, AI를 활용하지 못할 경우 업무 속도와 품질이 크게 떨어질 것이란 인식도 뚜렷했다."
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