newshub![[경제밥도둑]유통가 AI 경쟁의 명암…“고객을 잡느냐, 뺏기느냐”](https://img.khan.co.kr/news/2026/09/02/news-p.v1.20260831.db7485326de34feab7acb54031631591_P1.jpg)
유통업계가 AI를 활용한 초개인화 서비스와 물류 혁신 경쟁을 벌이고 있다. 하지만 AI가 실시간으로 타사 가격까지 비교해 추천하면서, 자사 플랫폼이 경쟁사로 고객을 유도하는 도구가 될 수 있다는 딜레마에 직면했다.
"‘빅3’ 백화점, 초개인화·VIP·외국인 서비스 경쟁 대형마트, 신선식품·물류 혁신…AI 전방위 확산 AI ‘고객 맞춤’ 넘어 타사 가격비교 추천 ‘딜레마’ 유통업체의 ‘쇼핑 비서’ 인공지능(AI) 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다."
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