무신사는 실시간 트렌드를 분석해 상품을 제안하는 AI 큐레이션과 대화형 쇼핑 서비스를 도입했다. 사용자가 자연어로 상황을 설명하면 AI가 적합한 상품을 추천하고 구매까지 연결해 쇼핑 탐색 과정을 간소화하고 있다.
"무신사가 인공지능(AI)을 활용해 소비자의 쇼핑 방식을 바꾸고 있다. 과거에는 소비자가 원하는 상품을 직접 검색하고 추천 상품을 비교했다면, 이제는 AI가 트렌드와 소비자 맥락을 분석해 먼저 상품을 제안한다. 검색 중심이었던 패션 커머스가 'AI 큐레이션'과 '대화형 쇼핑'으로 진화하는 모습이다."
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