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바클레이카드가 타인의 신용카드 계좌와 관련된 이메일을 잘못 발송해 고객이 불편을 겪었다. 해당 고객은 1년 넘게 항의한 끝에 이메일 주소 삭제와 함께 사과 및 보상을 받았다.
"A year ago I got an email from Barclaycard stating that my “application was successful” for a credit card. I had made no such application. I immediately reported this to Barclaycard."
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