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영국 수도 회사에 대한 소비자 불만이 전년 대비 84% 급증하며 역대 최고치를 기록했다. 요금 인상에 따른 고객들의 불만과 혼란이 주된 원인이며, 규제 당국은 일부 업체의 서비스 품질을 낮게 평가했다.
"The number of complaints made by households about water companies to the industry watchdog has risen by a record 84% in a year, driven by customer concern and confusion over rising bills."
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