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온라인 플랫폼에 입점한 중소기업이 매출의 20% 이상을 수수료와 광고비로 지출하는 등 플랫폼 의존도가 심화되고 있다. 중소기업들은 불공정 거래를 경험하고 있으며, 이를 규제할 온라인 플랫폼 공정화법 제정과 수수료 상한제 도입을 요구하고 있다.
"온라인 플랫폼에 입점한 중소기업이 100만원의 매출을 올리면 평균 20만원 이상을 중개수수료, 광고비 등 거래비용으로 플랫폼에 지급하는 것으로 나타났다. 중소기업의 플랫폼 거래비용 부담률과 플랫폼 의존도는 더 높아졌다. 플랫폼 중에선 쿠팡이츠의 부담률이 가장 높았다."
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