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치매를 앓는 아버지를 둔 고객이 스카이(Sky)의 강압적인 영업 방식으로 피해를 보았다고 호소했다. 스카이 측은 자사의 표준 절차를 따랐으나 취약 고객 지원 과정에서 미흡했음을 인정하고 사과했다.
"I was helping my father, who has dementia and Parkinson’s disease, reduce his £113.50 Sky TV bill."
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