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배스킨라빈스가 생성형 AI를 활용해 신제품 개발과 맞춤형 추천 서비스를 강화하고 있다. 허희수 사장의 디지털 전환 전략에 따라 AI가 제품 콘셉트 기획부터 레시피 개발까지 직접 참여하며 고객 경험을 혁신하고 있다.
"생성형 AI 기술이 산업 전반으로 확산되는 가운데 배스킨라빈스가 제품 개발부터 고객 경험까지 AI를 접목하며 디지털 혁신을 가속화하고 있다. 허희수 사장이 주도해 온 디지털 전환 전략 아래 AI를 활용한 신제품 개발, 고객 참여형 이벤트, 맞춤형 추천 서비스 등을 선보이며 차별화된 브랜드 경험을 제공하고 있다."
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