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AI를 활용해 민원이나 신청서를 제출하는 사례가 급증하면서 공공 서비스 기관들이 업무 과부하를 겪고 있습니다. 전문가들은 이를 AI 시대에 맞춰 공공 서비스를 재설계할 기회로 보아야 한다고 제언합니다.
"As AI makes it easier to fill forms and file complaints, public services around the world are seeing enormous jumps in applications and other requests."
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